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志愿暖風繞心間 堅守初心永向前

點擊量:次 發布時間:2019-11-22
  工 作 動 態

第 429 期

信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                                  11-22


——供水志愿服務進社區活動
 
        “奉獻、友愛、互助、進步”,是供水志愿者始終秉承的志愿服務精神,作為基層民生服務企業,供水公司持續貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育活動精神,踐行服務承諾,用實際行動彰顯供水公司服務為民、奉獻社會的精神與宗旨,將志愿服務的暖風送進千家萬戶,堅守供水初心前行。
       立冬以來,天氣大幅降溫,供水公司高度重視防寒防凍工作。為進一步增強用戶冬季用水的防凍意識,確保居民今冬明春用水安全穩定;客戶服務部通過前期走訪,深入了解、劃分區域,于11月20日上午聯合公司多部門供水志愿者走進航空路富麗華城小區,開展以“供水安全有保障,防凍措施要先行”為主題的供水宣傳志愿服務。志愿者們統一穿著紅馬甲,帶上小紅帽,黨員佩戴黨徽,執法人員穿上制服,在小區廣場的醒目位置擺放好各類主題宣傳展板,拉起橫幅,在現場為來往居民宣傳普及冬季防凍知識,介紹冬季供水設施防凍保暖的經驗和竅門。
       該小區入住率較高,在向居民宣傳供水防凍措施的同時,對群眾普遍較為關心的水費標準、階梯水價等相關問題,志愿者們運用專業知識,詳盡向用戶說明收費和計量標準,耐心答疑解惑;分組對周邊及小區內消防栓逐個排查;檢查表井內有無漏水,確保環境干燥,保障嚴寒冰凍期間水表及閘門正常運轉。一位老大爺聽說供水志愿服務隊在小區就匆匆趕來,希望志愿者能夠到家里幫他排查一下為啥住在一樓還水壓小,服務隊立即組織專業人員帶上工具一同前往用戶家中,從水表、閥門到用水管道一處處仔細排查反復測試,水壓正常;經過仔細問詢,大爺才說清楚,原來是家中的電熱水器在使用時流出的熱水小,工作人員不怕麻煩繼續排查,最終確定是熱水器的配件老化導致水流小。志愿者耐心向老人說明原因,建議他抓緊與銷售商聯系盡快修復,以免耽誤使用。供水志愿者的敬業精神和專業技術,用戶看在眼里,感動在心,他激動地說:“找到原因我就放心了,平時孩子們工作忙,有問題也不知找誰幫忙,你們不僅不怕麻煩,還上門服務,是一心為民的好單位呀!太感謝你們了!”
       活動過程中公司考核辦主管領導也來到現場,詳細問詢供水服務進社區開展近況及小區居民的用水情況,并提出了以下要求:一、志愿服務人員代表公司形象,要時刻注意言行舉止,樹立良好供水形象;二、活動開展要結合季節特點,了解用戶需求,做到真干事、干實事;三、宣傳水價時積極推廣信陽供水微信公眾號,設置二維碼掃碼點,及時快捷將便民服務送到用戶身邊。
       此次活動共發放便民服務袋、供水小常識、供水設施防凍措施宣傳頁100余套,為廣大居民提前帶去公司的暖心提示。在這個寒冷的初冬,志愿者們用熱情和細致,為廣大用戶送去溫暖。懷著赤誠的初心,牢記肩負的使命,供水公司始終堅持貫徹“干部作風提升年”和“提質增效年”的活動宗旨,將不斷提高用戶滿意度作為服務工作的第一要務。供水志愿者們全心全意守護好城市供水生命線,讓老百姓們吃水放心、用水舒心,用快捷高效的工作作風將為民、敬業、奉獻的企業精神落實到位,讓志愿精神發揚光大!
 

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